Retirada voluntaria de determinados productos 
Fabuloso® producidos en los ESTADOS UNIDOS


Esta retirada se aplica únicamente a Estados Unidos y Canadá. Los productos Fabuloso en venta en otros mercados no forman parte de esta retirada.

Productos afectados

Si su producto indica “Made in Mexico” en la etiqueta, no esta
Por favor busque el código UPC (el número de 12 dígitos cerca del código de barras) y el código del lote de manufactura (se encuentra realzado en el plástico de la botella, ya sea arriba o abajo de la etiqueta trasera) para confirmar que su producto está incluido en el Retiro Voluntario. Vea imágenes de muestra abajo.

PRODUCTOS NO AFECTADOS

CÓMO LOCALIZAR EL UPC Y EL
CÓDIGO DE FABRICACIÓN (O LOTE)

Fabuloso código UPC
Código de lote de fabricación Fabuloso
En el código de fabricación (lote) de los lotes afectados, los ocho números estarán comprendidos entre el 2345US78 y el 2365US78, o entre el 3001US78 y el 3023US78.
Cualquier lote de Manufactura que contenga “MX” no es parte del Retiro Voluntario y su uso es seguro.

SOLICITUD DE REEMBOLSO

PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Qué productos Fabuloso® se están retirando del mercado?

    En coordinación con la U.S. Consumer Product Safety Commission (Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos), estamos retirando voluntariamente del mercado determinados productos Fabuloso®. Si desea consultar la lista completa, puede encontrarla más arriba. No se incluyen en esta retirada los productos Fabuloso® Antibacterial (todos los aromas), Fabuloso 2X Cítricos y Frutas con Bicarbonato, Naranja con Bicarbonato o Tropical Spring, ni Fabuloso Original Manzana con Vinagre, ni ningún producto comprado antes del 16 de diciembre de 2022.

    Los productos fabricados en México y con un código de fabricación (lote) que contengan las letras "MX" no están incluidos en esta retirada.

  • ¿Por qué se están retirando del mercado determinados productos Fabuloso®?

    Los productos retirados pueden contener bacterias de la especie Pseudomonas, incluidas Pseudomonas aeruginosa y Pseudomonas fluorescens, que son organismos medioambientales muy presentes en el suelo y el agua. Las personas con sistemas inmunitarios debilitados, dispositivos médicos externos o afecciones pulmonares subyacentes que estén expuestas a la bacteria se enfrentan a un riesgo de infección grave que puede requerir tratamiento médico. La bacteria puede adentrarse en el organismo por inhalación, a través de los ojos o de una herida abierta en la piel. Las personas con un sistema inmunitario sano no suelen verse afectadas por ella.

     

  • ¿Cómo puedo saber si el producto Fabuloso® que he comprado debería retirarse del mercado?

    Consulte la información anterior para saber si su producto está incluido en esta retirada. Si compró el producto Fabuloso® antes del 16 de diciembre de 2022, este no está incluido en la retirada. Asimismo, la retirada no incluye:

    No se retira: Fabuloso® Antibacterial (todos los aromas)

    No se retira: Fabuloso® 2X Cítricos y Frutas con Bicarbonato, Naranja con Bicarbonato o Tropical Spring

    No se retira: Fabuloso® Original Manzana con Vinagre

  • ¿Cómo puedo solicitar el reembolso de un producto Fabuloso® que forma parte de esta retirada?

    Si tiene un producto Fabuloso® incluido en esta retirada, deje de utilizarlo inmediatamente. Rellene este formulario para enviar una solicitud de reembolso completo o un cupón para el reemplazo del producto.

    Deberá presentar fotos tanto del código UPC como del código de fabricación (lote). Una vez que haya enviado las fotos, deseche el producto en su envase con la basura doméstica. No vacíe el producto antes de desecharlo. Si tiene alguna pregunta, estamos a su disposición en el 1-855-703-0166.

  • ¿Cuánto tardaré en recibir el reembolso?

    Recibirá su reembolso en un plazo aproximado de 4 a 6 semanas.

  • ¿Qué debo hacer si tengo un producto que debería ser retirado?

    Debe dejar de utilizar inmediatamente el producto. Una vez que haya confirmado que el Fabuloso® que tiene forma parte de la retirada y haya enviado una solicitud de reembolso, deseche el producto en su envase con la basura doméstica. No vacíe el producto antes de desecharlo. No devuelva el producto a la tienda. 

  • Tengo una botella de Fabuloso® que no aparece en la lista anterior. ¿Qué debo hacer con el producto?

    Si su botella de Fabuloso® no forma parte de esta retirada voluntaria, puede continuar utilizando el producto como lo haría normalmente.